Política de reclamos y remplazo

En SOLEIA, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en nuestros productos de cuidado personal una vez entregados.

Remplazo

Sin embargo, si has recibido un producto incorrecto o defectuoso debido a un error de nuestra parte, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas hábiles a la recepción de tu pedido para poder asistirte.

Para resolver cualquier inconveniente, por favor envíanos un correo electrónico a reclamos@soleiaskin.com indicando:

  • Tu nombre completo
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del producto recibido (si aplica)

Nos comprometemos a revisar cada caso y ofrecer una solución adecuada lo antes posible.

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros productos.

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Contáctenos a reclamos@soleiaskin.com para preguntas relacionadas con reclamos y reemplazos